Con mis alumnos estamos estudiando la selección de países en los negocios internacionales. Paralelamente estamos haciendo lecturas de estos dos modelos de desarrollo como son China e India y que tipo de negocios se desarrollan al interior de estos países. La pregunta es porque muchas transnacionales están mudando plantas de producción o ciertos procesos a esos países y otros menos desarrollados?
Las compañías transnacionales ahora buscan en países menos desarrollados poner centros de producción donde les sea mas barato producir o centros de procesos que forman parte de sus operaciones en donde también se busca mayor eficiencia a menor costo.
Es así que usted ha leído o escuchado historias como estas:
“… Bank of America ha eliminado 3700 empleados de los 25000 que tiene en sistemas, que dan soporte al personal administrativos, por trabajadores informáticos en India que cuentas US$20 la hora en vez de US$100…”
“… en la India se procesan prestamos hipotecarios para empresas americanas y europeas a mitad de precio, además se procesan quejas de importantes compañías de seguros…”
“… en la India cinco radiólogos interpretan 30 tomografías diarias para el Massachussets General Hospital…”
“ … Bancos Británicos como el HSBC tiene enormes respaldos administrativos en China e India”
“ … Phillips, el gigante Holandés de electrónicos para el consumidor ha cambiado su departamento de investigación y desarrollo de la mayoría de sus televisores, teléfonos, celulares y productos de audio a Shangai…”
Es increíble, esto es lo que llamamos economía del conocimiento, esta extraordinaria revolución esta empezando a integrar a la globalización, gran parte de países menos desarrollados como es el caso de China, India Costa Rica, Hungría, Irlanda, etc.
Pero como empezó todo?
La primera oleada empezó hace dos décadas con el éxodo de trabajo simple donde se elaboraban zapatos, productos electrónicos baratos y juguetes.
La segunda oleada empezó con servicios poco elaborados como el procesamiento de recibos de tarjetas de crédito, call centres, digitalización de contenidos y simples códigos de escritura de software principalmente en este ultimo caso en la India.
La tercera oleada va mas lejos como elaboración de planos arquitectónicos, análisis avanzados de estados financieros, diseño de microprocesaroderes, etc.
Y aquí es donde va la pregunta, el offshoring será correcta para todas las compañías?
En realidad hay que tener mucho cuidado ya que así como existen experiencias exitosas también existen grandes fracasos, tratando de mudar procesos operativos a otros países. Estudios demuestran que el 50% del Offshoring de compañías Americanas y Europeas fracasan al tratar de obtener los “beneficios” que persiguen.
No es solo escoger ciudades o países famosos por sus ventajas comparativas (en el caso de la india por ejemplo mano de obra calificada) o negociar precios bajos. Es saber que procesos de pueden llevar a estos países y que procesos no.
Es por eso que como profesionales de la administración debemos tener en cuenta los riesgos operacionales y estructurales que esto implica.
Quisiera finalmente hacer referencia a tres aspectos en los que debemos estar atentos para tomar decisiones correctas:
Primero, bebemos de poder distinguir entre los procesos centrales que la empresa necesariamente debe tener el control, los procesos críticos que quizás podamos conseguir de los mejores proveedores del mundo y los procesos commodities el cual la empresa puede darse el lujo de tener un offshoring.
Segundo, no solo usar un análisis costos beneficio, para tomar una decisión de offshoring,. Se debe tomar en cuenta que se van a trasmitir conocimientos adquiridos por la empresa a través de los anos, a otra empresa. Además corremos el riesgo que pasemos un proceso central o critico y que después pueda ser irreversible la posición dominante de nuestro nuevo proveedor.
Tercero, siempre hay la alternativa de hacer este proceso en la empresa, quizás con un Joint venture con la empresa extranjera en el país extranjero, pero siempre controlando muy de cerca la operación.
Es importante tener en cuenta estas consideraciones, si esta pensando en mudar algunos de sus procesos fuera de su país de origen. Evalúe luego actúe, no se deje llevar por la moda.
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Para mudar algunos procesos fuera del pais de origen, debemos primero evaluar friamente las condiciones del pais al cual queremos mudar; el metodo CAGE, nos ayudaria mucho pues hay muchos factores que podrian influir para quebar nuestro proyecto, aspectos politicos, aspectos economicos, aspectos administrativos, financieros etc,sin embargo mudar algunos procesos a los paises cuyo mercado es considerado como muy importantes por el nivel de comercio que se tiene significaria abaratar costos y generar algunas ventajas de comercio.
ResponderEliminarcreo que la tercera alternativa es lo mas conveniente, obviamente teniendo siempre el control de la operacion y no corriendo riesgos innecesarios que pueden ser muy duros para nuestra empresa.
VICTOR DIAZ ALVA
CURSO DE ACTUALIZACION
El mundo es cambiante y si en los negocios internacionales no nos movemos buscando nuevas oportunidades, podrías quedar desfasados, entendamos entonces que es el Offshoring.- Es la subcontratación de procesos de negocios de un país a otro, usualmente en busca de costos más bajos o mano de obra. Incluye procesos como producción, manufactura, servicios, e incluso innovación o investigación y desarrollo-- Por lo tanto las empresas buscan abaratar sus costos ya sea a través de China, India Filipinas o países sub-desarrollados donde puedan obtener mayores beneficios.
ResponderEliminarPara su cálculo de una mejor decision se toman en consideración tres categorías: atractivo financiero, disponibilidad de gente y habilidades y ambiente de negocios.
Debido a la globalización mundial, la empresas buscan participar en los mercados internacionales bajo condiciones que le favorezcan, para ello, su gerencia debe saber manejar adecuadamente las oportunidades que se presentan, haciendo uso de las herramientas administrativas modernas como soluciones y herramientas que les permita sobrevivir en un mercado cada vez más competitivo. Como es el caso del offshoring que se incluye en procesos como producción, manufactura, servicios e incluso innovación o investigación y desarrollo y que inevitablemente tendra un impacto en el factor humano de las empresas que se arriesguen a utilizar esta herramienta.
ResponderEliminarLo cierto también, es que la presión por reducir costos y concentrarse en las actividades negocio de mayor valor añadido ha obligado a las empresas a buscar soluciones para alcanzar este objetivo, manteniendo los niveles de servicio actuales. Una de estas fórmulas, conocida como offshore u offshoring, es la externalización de servicios a países con mano de obra mas barato.
Hay que tener en cuenta, que el desarrollo del offshoring en los últimos años se ha visto facilitado en gran medida por disminución en los costes de transporte convencionales, así como por los avances en la tecnología de la información y las comunicaciones (TIC). A su vez, este desarrollo, así como sus efectos sobre el mercado laboral del país que lo realiza ha sido objeto de un intenso debate, como es el caso de la muñeca Barbie, donde su proceso de producción hasta el producto final pasa por diversos países (EE.UU, Japon, Taiwan, China, y Malasia
Existen varios tipos de Offshoring, que van desde el punto de vista de la propiedad, del proceso productivo y también de la distancia. Se dice que los países con mas atractivo mercado de este tipo es México se ubica entre los países con más atractivo para el mercado de offshoring, junto con India, China, Malasia, Filipinas y Brasil.
Estoy de acuerdo, las empresas siempre buscarán los factores de producción más baratos por ende la mayor competitividad en sus productos.
ResponderEliminarChina e India se ha convertido en el principal destino para empresas que han querido relocalizar plantas de producción y procesos administrativos, aunque su principal obstáculo de China es el idioma, con el tiempo se habrá superado. Eso significa que seguirá la tendencia por muchos años, pero ¿se llegará a un punto de equilibrio también?, claro que sí!, la saturación de esos mercados hará que los salarios de la mano de obra se incremente al igual que los otros factores de producción , aunque la gran ventaja es su inmensa población , es algo que las empresas deberán tomar en cuenta en un largo plazo.
El comercio crece con pasos gigantes, cada vez es más difícil seguir el ritmo y provoca que se cometan errores por una simple razón “las empresas están olvidando tomarse su tiempo en investigar” .
Los errores hoy en día son muy dolorosos y costosos por su alto contenido de inversión, los efectos multiplicadores negativos son más intensos por la globalización, y en eso estoy de acuerdo con mi profesor, debemos tomarnos un tiempo para evaluar.
La razón de offshoring, es simplemente buscar un mercado laboral atractivo que brinde un menor costo de mano de obra calificada y así poder obtener procesos en masa (economía de escala), otorgándole a la empresa una ventaja competitiva, es una de las razones más importantes para mudar el proceso a otro país y que le brinde condiciones de costos. Es necesesario que toda empresa evalué si cuenta con toda las ventajas para mudar procesos, ya que no necesariamente hacer el offshoring es sinónimo de éxito en sus proceso e incluso le puede aumentar costos. Hoy en día las grandes empresas tratan de buscar mayores ventajas comparativas y costos de oportunidad de cada país en beneficio de sus operaciones.
ResponderEliminarPOR: Felix Guzman A.
Podríamos entender el offshoring como un modelo mejorado y adaptado a la globalización de hoy en día de lo que conocíamos desde hace muchos años como la especialización y división del trabajo.
ResponderEliminarEl offshoring representa para muchas empresas incrementos de rentabilidad y disminución de costos, ya hemos vistos que no sólo se trata de una moda sino que debe realizarse un análisis exhaustivo antes de realizar este tipo de modelos, no hay que dejar de lado las consecuencias negativas que nos podría traer.
Primero definamos que es Offshoring; es la reducción significativa de los costos mediante el traslado del trabajo hacia lugares con menores salarios, con el objetivo de atraer nuevos clientes y entrar a nuevos mercados. Con la disminución del proteccionismo y de las barreras en las políticas que limitaban la inversión extranjera y el comercio durante los últimos diez años se ha logrado avanzar en materia laboral y ya las empresas están utilizando la herramienta obteniendo ventajas competitivas de costos, lo que ha generado un aumento de las ganancias de las empresas y un beneficio para los consumidores con las mejoras precios, manteniendo la calidad de los productos y/o servicios; entre comillas porque muchas compañías prefieren bajos costos por encima de la calidad; si hablamos de porcentajes; adicional a la falta de control de los productos; creo que no todas las empresas hacen buenas practicas.
ResponderEliminarEste comentario ha sido eliminado por el autor.
ResponderEliminarTodo lo dicho en sus comentarios es verdad y creo que se puede llegar a una misma conclusión: A raíz de estar en un mundo cada vez más globalizado, implica una mayor y una fuerte competencia, porque no sólo se compite con pequeñas empresas sino también con grandes monstruos. En este sentido no es raro ni sorprende que cada vez más empresas busquen el Offshoring (en algunos casos se ha convertido en una necesidad para seguir en el mercado) ya que este le permite, como muchos han dicho, reducción de costos manteniendo la calidad e incluso a veces mejorándola.
ResponderEliminarEl punto creo que quiso resaltar el profesor en este articula era que si bien se esta haciendo muy común y en algunos casos necesario, es indispensable que se realicen estudios de su conveniencia, ya que no a todas las empresas les será efectivo el offshoring y podrían fracazar en el intento (el costo de hacerlo puede ser superior a los beneficios obtenidos).
Vanessa Mosquera
Es cierto que el offshoring hay que tomarlo con cautela, en un mundo cambiante en donde las empresa transnacionales necesitan estar un paso adelante en la innovación, en la disminuciones de costos, muchas veces en su afán por lograr estar a la vanguardia, no realizan un buen análisis de que proceso de su empresa desean transferir o tercerizar y decidir que es lo mas conveniente.
ResponderEliminarComo usted lo señala, no se trata de decir hoy voy a producir en la India por ejemplo por el solo hecho de tener ventajas comparativas en la mano de obra, sino que el hacerlo debe ser el resultado de haber sopesado todos los factores internos y externos, en primer lugar ver el entorno, determinar si los factores como los políticos, tributarios, social, económico, temas culturales e infraestructura, se ajustan a lo que ustedes buscan o esperan como viables a sus intereses en el país objetivo y en segundo lugar y lo mas importante que los directivos de la empresa decidan que proceso pueden transferir, cuidando que no sean los principales, debiendo analizar mas de una alternativa y combinación de procesos a transferir.
El éxito no esta en tomar la decisión primero, sino esta en que la decisión que se tome sea responda a un estudio previo.
Los fabricantes por contrato reducen los costos y liberan capital. Pero los hambrientos están comenzando a morder la mano de los que lo alimenta. Los fabricantes de equipos originales saben cómo mantener esos riesgos bajo control. Por ejemplo, la IBM creó básicamente la industria de computadoras personales. IBM formó un Joint Venture con el fabricante de PC Lenovo. Lenovo fue fundada en 1984 en China como distribuidora en China de equipos fabricados por IBM, Lenovo finalmente pondrá su logo en las PC. Lenovo ensamblan productos para una variedad de marcas conocidas. Pero últimamente la firma ha ampliado su rol, ahora también diseña y desarrolla componentes electrónicos a pedido.
ResponderEliminarOtro ejemplo, es SONY sólo terciariza la fabricación de sus productos antiguos que ya fueron copiados.
Con estas experiencias se debe tener cuidado en aplicar la terciarización, con quién asociarse, bajo que modalidad y con que componente del producto realizarlo, que no implique terciarizar lo fundamental del mismo
el offshoring es la estrategia que las empresas emplean como herramienta para minimizar costos y ser mas eficientes a menor costo. el articulo resalta que grandes empresas analisan bien el mercado y estudian bien las posibilidades para hacer offshoring, porque como ud. dice y mis compañeros recalcan, no es simplemente hacerlo sin preveer las consecuencias. Hay que hacer un estudio de la ventaja comparativa y cuanto va asignificar en mis ganancias hoy y mañana. Porque lo que refiere este articulo es que se explota la mano de obra barata y la eficiencia, uno genera mayor productividad y es alli donde estan los beneficios, gracias a la raduccion de costos. Pero debe haber un control de todos modos, porque esas fortalezas y los procesos internos en la produccion pueden ser copiadas y mejoradas. Estos paises no solo tienen mano d eobra barata sinoque tienen un nivel de competencia alto, hay gente muy bien preparada y capacitada como en los casos de India y China, lo que es necesario es que se aproveche ese capital humano y sirva como una especie de retroalimentacion para que los trabajadores y tecnicos especializados de las empresas que emplean el offshoring renueven sus conosimientos y mejoren sus procedimiento para ser tan eficientes como los trabajadores de esos paises, de este modo retornar a la produccion interna sin correr ya el riesgo del segundo aspecto que se menciona en el articulo.
ResponderEliminarEso creo yo, empezar con offshoring paa reducir costos y luego, esos recursos migrados, deben volver a ser nuestros pero mejorados, claro esta.
El Offshoring resulta una de las mejores opciones pata aquellas empresas que deseen reducir en un amplio margen sus costos ya que de forma rapida y facil se llega al objetivo; pero y es el gran pero que toda empresa deberia de cuestionarse, es realmente lo correcto, esta es una decision que traera consecuencias y si las trae en cuanto repercutira negativamente en la empresa; como se menciona en el articulo y no es de sorprender que justamente los paises emergentes que hoy se han convertido en toda una amenaza para las grandes potencias deben este despegue economico a la maquila, outsoursing y al offshoring; por mencionar algunos ejemplos los chinos que no fabrican desde una muñeca barbie hasta un tren bala, estoy de acuerdo en que la mano de obra es barata y por eso estos productos tienen menor costo pero quien les transmitio esa tecnologia, quien les enseño o les abrio las puertas a este nuevo mundo, fueron los paises desarrollados, una vez en clase escuche a un profesor no recuerdo cual pero la frase si "Los leones dormidos estan despertando" y es asi realmente, los gerentes de las grandes empresas deben de tomar conciencia de todo el Know how que estan transmitiendo a sus proveedores los estan empoderando, mas aun estan estimulando que vean lo rentable del negocio y haciendo que surga la competencia en estas economias emergentes, solo bastaria analizar que en los ultimos años los mejores administradores y especialistas en gerencia ya no son solo potestad de los paises desarrollados sino India.
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